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租车过程中遇到问题 客户该如何解决?

作者:匿名  来源:本站原创  时间:2017年8月23日  点击次数:【1370】

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随着租车行业的快速发展,遇到节假日越来越多的市民都会选择去租赁公司租车出游或者回家,但是在租车使用过程中,难免会遇到各种各样的问题,合肥仁达租车公司发行有些客户不知道该如何解决,在这里在租车过程中我们需要知道几个小招,来解决相关问题。若你在租车过程中还有其他问题,可以拨打合肥仁达汽车服务有限公司24小时服务热线:4006-989-339

一、出故障,早防范

如果在出行过程中汽车性能出现问题,如汽车零部件非人损坏,出游者应尽快与出租房练习,协商处理,不可自行拆卸车辆的零部件和设备,避免发生纠纷,有口难辨,甚至引起出租方的索赔。如果征得了出租方的同意,出游者可在外地自行修车,要记得将原零部件留存,作为垫付修车费用的佐证。

有些汽车租赁公司会提供紧急抢险服务,一旦得知车辆出现故障,会立即进行抢修,或为承租者更换新的车辆。因此出游时,一定要详细了解服务内容,尽量选择服务范围宽泛的公司。一般情况下,车辆自然损坏的维修费用由出租方承担。

二、肇事发生,莫逃逸

车辆一旦发生交通事故或其他事故,承租人一定要保护好现场,不可逃逸,并且尽快通过交管部门和出租方,如果承租人逃逸,即使在办理了还车手续后,还可能发生车辆被依法扣留等法律后果,导致的损失,将由承租人承担。

另外,许多租赁公司的租车合同规定,交通肇事后,保险公司免赔、拒赔的款项也要由承租人承担。车辆有损坏的,承租人不仅要承担维修费用,还要负担车辆折旧费,具体数额由双方在合同中协商确定。交通肇事给出租方造成的部分租金损失也要承租人承担。各个条款都不利于承租人。因此奉劝租车出游者谨慎驾驶,避免事故发生。

三、丢车,别惊慌

一旦车辆被盗、丢失,不要惊慌,应该首先向公安部门报警,协助警方破案追回车辆。如果车辆无法追回,也不必焦虑。一般出租人都已经依照法律和合同的约定投保了车损、盗抢和第三者责任险,受益人当然是出租人。如果承租人确有过错,承担的赔偿责任也仅仅是保险公司拒赔、免赔的部分以及出租人部分租金的损失。

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